Поки одні бренди намагаються заманити клієнтів складними схемами нарахування балів, які згорають швидше, ніж ви встигаєте їх усвідомити, Нова пошта пішла шляхом тотальної гейміфікації. Підбиваючи підсумки 2025 року, компанія похвалилася цифрами, які виглядають солідно навіть на фоні великого ритейлу: програма лояльності «Доставка бонусів» зросла вдесятеро, зібравши під своїм крилом понад 10 мільйонів користувачів.
Екосистема на «боксиках»
Те, що клієнти лагідно називають «боксиками», де-факто перетворилося на внутрішню валюту застосунку. За минулий рік до партнерської мережі приєдналося понад 500 бізнесів. Це вже не просто історія про «відправив посилку — отримав знижку на наступну». Це повноцінний маркетплейс пропозицій, де щомісяця активується понад 500 000 промокодів. Статистика відвідуваності розділу також вражає: 4 мільйони унікальних відвідувачів на місяць та близько 20 мільйонів входів. Схоже, перевірка балансу бонусів стала для українців такою ж щоденною рутиною, як і перегляд стрічки новин.
Від посилок до лабораторій та АЗС
Цікаво, що вектор розвитку програми диктують самі користувачі. Замість того, щоб обмежуватися лише онлайн-шопінгом, Нова пошта почала активно підключати офлайн-сегмент. Тепер накопичені бонуси можна витратити на заправках, у медичних лабораторіях, ресторанах чи кінотеатрах. Логіка проста: якщо ви вже користуєтеся послугами доставки, то чому б не отримати за це каву або аналіз крові зі знижкою? Такий підхід робить програму частиною щоденного попиту, а не просто приємним додатком до картонної коробки.
Важливо, що компанія відмовилася від концепції VIP-рівнів чи закритих клубів для «обраних». Всі 10 мільйонів учасників мають рівні права, хоча система і намагається підсовувати персоналізовані пропозиції, аналізуючи ваші звички (так, алгоритми знають, що ви замовляєте частіше — корм для котів чи запчастини до авто).
Гейміфікація як спосіб життя
Окрім стандартного накопичення, у програмі з’явилися нові можливості: тепер знижки на доставку можна буквально «заробити», виконуючи певні завдання у мобільному застосунку. Додайте до цього регулярні розіграші призів за «боксики», і ви отримаєте класичну схему утримання уваги, яка працює значно краще за нудні рекламні банери.
Цього року ми зосереджуємося на розвитку кешбеку за цільові дії, який дозволить клієнтам зменшувати вартість доставки або відправляти посилки безкоштовно, а також на запуску нових гейміфікованих механік. Плануємо збільшити знання та використання програми серед клієнтів на 50%.
Плани на 2026 рік виглядають не менш амбітно. Основний акцент буде зроблено на кешбеку за конкретні дії, що в теорії має дозволити активним користувачам взагалі не платити за логістику власними грошима. Якщо темпи зростання збережуться, то скоро «боксики» стануть чи не найстабільнішим активом у смартфонах українців.
Джерело: novaposhta.ua
This post was last modified on 02/18/2026