Київстар, у партнерстві з ГО «Громадський рух «Соціальна єдність», запровадив спеціалізоване обслуговування для клієнтів із порушеннями слуху у восьми містах України. Послуга доступна в магазинах Києва, Бара, Івано-Франківська, Дніпра, Львова, Вінниці, Харкова та Луцька. Для отримання допомоги клієнти сканують QR-код у прикасовій зоні, після чого оператор партнера підключається онлайн. Обслуговування є безкоштовним.
Важливість ініціативи
Ця ініціатива важлива, оскільки в Україні близько 230 тисяч осіб використовують жестову мову. Новий сервіс підвищує доступність послуг для людей з особливими потребами та відповідає загальній тенденції до соціальної інклюзії.
Позитивні відгуки та плани
Проєкт отримав позитивні відгуки від клієнтів, що підкреслює його актуальність. Київстар планує поширити цей формат обслуговування на інші магазини. Станом на 30 вересня 2025 року компанія обслуговувала 22,5 млн абонентів і планує інвестувати 1 млрд дол. США у розвиток до 2027 року. Київстар також активно підтримує соціальні проєкти, виділивши понад 3,4 млрд грн на підтримку Сил оборони та інші ініціативи.
Соціальні ініціативи на ринку
На ринку мобільних операторів України спостерігається залученість у соціальні ініціативи, однак системний підхід до інклюзивного обслуговування поки не є поширеною практикою. Наприклад, Vodafone не має аналогічних ініціатив, а lifecell пропонував спеціальні тарифи, але не розвивав подібний сервіс у магазинах. Ініціатива Київстар може стати прикладом для інших компаній, стимулюючи їх до прийняття подібних кроків у напрямку підтримки різноманітності та рівності.
Джерело: kyivstar.ua
This post was last modified on 02/06/2026