Поки одні компанії намагаються заманити клієнтів складними схемами нарахування балів, які згорають швидше, ніж ви встигаєте їх помітити, Нова пошта (Nova Post) вирішила піти шляхом спрощення та масштабування. Програма лояльності «Доставка бонусів», яку в народі вже охрестили просто «боксиками», за 2025 рік продемонструвала десятикратне зростання. Тепер у цій грі беруть участь понад 10 мільйонів користувачів — цифра, яка цілком порівнянна з аудиторією великих банківських застосунків.
Еволюція цифрової екосистеми
Замість того, щоб залишатися просто сервісом для перевезення коробок з точки А в точку Б, компанія активно розбудовує власну цифрову платформу. Згідно з офіційними даними, розділ «Доставка бонусів» щомісяця відвідують понад 4 мільйони унікальних користувачів. Загальна кількість сесій у цьому розділі перевищує 20 мільйонів на місяць, що свідчить про високу залученість: люди заходять не лише перевірити статус посилки, а й подивитися, на що можна витратити накопичене.
Механіка максимально прямолінійна: клієнти отримують віртуальні бонуси за кожну відправлену або отриману посилку. Ці «боксики» згодом конвертуються у цілком реальні знижки в інтернет-магазинах партнерів, подарунки або спеціальні пропозиції. Станом на початок 2026 року партнерська мережа налічує понад 500 бізнесів, що дозволяє програмі виходити за межі логістики.
Від онлайн-шопінгу до офлайн-сервісів
Цікавим вектором розвитку стало підключення офлайн-партнерів. Нова пошта почала додавати до програми сервіси щоденного попиту, орієнтуючись на запити самих користувачів. Тепер бонуси можна реалізувати на заправках, у медичних лабораторіях, ресторанах та навіть кінотеатрах. Це перетворює програму на повноцінний інструмент економії, а не просто приємний додаток до поштових послуг. Щомісяця клієнти використовують понад 500 000 промокодів, що підтверджує життєздатність такої моделі.
Компанія свідомо відмовилася від створення «елітарних» рівнів. Тут немає VIP-статусів чи закритих клубів для обраних — усі 10 мільйонів учасників мають рівний доступ до пропозицій. Водночас система використовує персоналізацію, підбираючи акції на основі інтересів конкретного користувача, що є стандартною практикою для сучасних технологічних компаній.
Гейміфікація та плани на майбутнє
У найближчій перспективі Нова пошта планує ще більше інтегрувати ігрові механіки. Йдеться про виконання певних завдань у застосунку, за які можна отримати прямі знижки на доставку або взяти участь у розіграшах призів. Ключовий акцент у 2026 році буде зроблено на розвитку кешбеку за цільові дії, що в перспективі дозволить найбільш активним користувачам відправляти посилки практично безкоштовно.
Цього року ми зосереджуємося на розвитку кешбеку за цільові дії, який дозволить клієнтам зменшувати вартість доставки або відправляти посилки безкоштовно, а також на запуску нових гейміфікованих механік. Плануємо збільшити знання та використання програми серед клієнтів на 50%.
Такі амбіції виглядають логічними, враховуючи, що Нова пошта вже давно переросла статус простого перевізника, активно конкуруючи з фінтех-проєктами та маркетплейсами за увагу користувача. Більше деталей про розвиток сервісів компанії можна дізнатися на офіційному порталі або в профільних медіа, що висвітлюють український IT-ринок.
Аналізуючи динаміку ринку, варто згадати, як змінювалися пріоритети користувачів протягом останніх років, що детально описано у матеріалі про підсумки розвитку технологій та сервісів у минулих періодах.
Джерело: novaposhta.ua
