Програма лояльності «Доставка бонусів» від Нової пошти за 2025 рік зросла у 10 разів, залучивши понад 10 мільйонів користувачів. До партнерської мережі програми приєдналися понад 500 бізнесів, включаючи заправки, медичні лабораторії, ресторани та кінотеатри. Щомісяця клієнти використовують понад 500 тисяч промокодів від партнерів, а розділ «Доставка бонусів» має понад 4 мільйони унікальних користувачів. Загалом відбувається понад 20 мільйонів входів у цей розділ щомісяця.
Успіх програми та її вплив
Успіх програми «Доставка бонусів» від Нової пошти підкреслює важливість лояльних ініціатив у сучасному ринку логістичних послуг. Інтеграція понад 500 бізнесів у партнерську мережу свідчить про стратегічне розширення, яке підвищує цінність програми. Включення різних секторів, таких як заправки та ресторани, створює всебічну екосистему, що відповідає різноманітним потребам споживачів. Впровадження гейміфікованих механік та акцент на кешбек за цільові дії свідчить про адаптивну стратегію для підтримання інтересу користувачів.
Можливості для клієнтів
Програма дозволяє клієнтам отримувати бонуси за відправлені та отримані посилки, які можна обмінювати на знижки та подарунки в мобільному застосунку. Нова пошта також запровадила функціонал для отримання знижок на доставку за виконання завдань, а клієнти можуть брати участь у розіграшах призів за накопичені боксики. Програма не передбачає VIP-рівнів чи закритих клубів, але використовує персоналізований підхід до акцій та пропозицій.
Цього року ми зосереджуємося на розвитку кешбеку за цільові дії, який дозволить клієнтам зменшувати вартість доставки або відправляти посилки безкоштовно, а також на запуску нових гейміфікованих механік. Плануємо збільшити знання та використання програми серед клієнтів на 50%
Різноманітність підходів у галузі
Ринок логістичних послуг демонструє рух у бік багаторівневих програм лояльності, які базуються на кількості відправлень. Проте не всі гравці використовують комплексні партнерські та гейміфіковані механіки. Укрпошта та Meest Post також мають власні програми лояльності, але їхні підходи відрізняються. Укрпошта пропонує бонусні відправлення та знижки для експортерів, а Meest Post надає знижки за наступні посилки. Це свідчить про різноманітність підходів у галузі, де кожен гравець шукає оптимальні рішення для залучення клієнтів.
Джерело: novaposhta.ua
