Київстар запустив обслуговування клієнтів із порушеннями слуху у своїх магазинах у восьми містах України. Ініціатива реалізована у партнерстві з ГО «Громадський рух «Соціальна єдність» і вже отримала схвальні відгуки від клієнтів.
Доступність обслуговування
Обслуговування доступне в магазинах Києва, Бара, Івано-Франківська, Дніпра, Львова, Вінниці, Харкова та Луцька. Для отримання послуги клієнтам необхідно сканувати спеціальний QR-код у прикасовій зоні, після чого оператор партнера підключається до консультації онлайн, щоб допомогти клієнту. Сервіс є безкоштовним для користувачів.
Соціальна відповідальність
В Україні приблизно 230 тисяч осіб використовують жестову мову як основний спосіб комунікації, тому новий формат обслуговування є важливим кроком у забезпеченні доступності послуг для цієї групи населення. “Проєкт уже отримав перші схвальні відгуки від клієнтів, які відзначають простоту користування сервісом та відчуття реальної підтримки в магазині.”
Київстар, що обслуговував близько 22,5 млн абонентів мобільного зв’язку станом на 30 вересня 2025 року, планує поширювати формат обслуговування на інші магазини. Компанія також планує інвестувати 1 млрд дол. США у нові телекомунікаційні технології у 2023–2027 роках та вже спрямувала понад 3,4 млрд грн на підтримку Сил оборони та соціальні проєкти. Київстар працює в Україні вже 27 років і визнана найбільшим платником податків на ринку електронних комунікацій.
Подальші плани
Цей крок підкреслює прагнення Київстару до соціальної відповідальності та інклюзивності. Запуск сервісу для людей з порушеннями слуху не лише покращує доступність послуг, але й демонструє зразок корпоративної соціальної відповідальності. Співпраця з громадською організацією дозволяє Київстару ефективно реалізовувати ініціативи, що можуть стати прикладом для інших компаній. Подальше розширення цього сервісу може зміцнити репутацію компанії як лідера у сфері соціально відповідальних рішень у телекомунікаціях.
Джерело: kyivstar.ua
