Програма лояльності «Доставка бонусів» від Нової пошти значно зросла у 2025 році, збільшившись у 10 разів. Кількість учасників перевищила 10 мільйонів користувачів.
Партнерська мережа
Протягом року до партнерської мережі програми приєдналися понад 500 бізнесів, серед яких заправки, медичні лабораторії, ресторани, кінотеатри та інші сервіси. Щомісяця клієнти використовують понад 500 тисяч промокодів від партнерів програми. Розділ «Доставка бонусів» має понад 4 мільйони унікальних користувачів та понад 20 мільйонів входів щомісяця.
Бонусна система
Клієнти отримують бонуси за відправлені та отримані посилки, які можна обмінювати на знижки, подарунки або спеціальні пропозиції. У програмі з’явився новий функціонал для отримання знижок на доставку, а також персоналізований підхід для акцій та пропозицій. Програма не передбачає VIP-рівнів чи закритих клубів і доступна у новому мобільному застосунку Нової пошти.
Керівник управління розвитку клієнтів Нової пошти Євген Кречетович зазначає: «Цього року ми зосереджуємося на розвитку кешбеку за цільові дії, який дозволить клієнтам зменшувати вартість доставки або відправляти посилки безкоштовно, а також на запуску нових гейміфікованих механік. Плануємо збільшити знання та використання програми серед клієнтів на 50%».
Висновок
Цей розвиток програми лояльності демонструє зростаючу важливість персоналізації та інтеграції різноманітних бізнес-партнерств у сучасних бізнес-моделях. Завдяки цим зусиллям, Нова пошта не лише зміцнює свою позицію на ринку, але й активно залучає нових клієнтів, пропонуючи їм унікальні можливості для економії та взаємодії. Це свідчить про стратегічну спрямованість на довгострокове утримання клієнтів і адаптацію до їхніх змінних потреб.
Тим часом
- Meest. Компанія має програму лояльності Meest Post Loyalty, яка пропонує клієнтам знижки за кількість відправлень. Зареєстровані користувачі отримують знижки від 25% до 40% на друге-п’яте відправлення, після чого надається постійна знижка 15% на 12 місяців. Окремі програми лояльності з різними тарифами і комісіями існують для користувачів сервісу Meest China, що займається доставкою товарів з Китаю. Також компанія регулярно проводить акції та розіграші.
- Укрпошта. На даний момент компанія не має комплексної програми лояльності для фізичних осіб, подібної до програми “Доставка бонусів” від Нової пошти. Публічна інформація вказує на запуск бета-версії нового мобільного застосунку у 2025 році, однак деталі щодо наявності в ньому бонусної системи для клієнтів відсутні.
Джерело: novaposhta.ua
