Поки ви просто забираєте свої посилки, 10 мільйонів українців активно накопичують віртуальні бонуси. Програма лояльності «Доставка бонусів» від логістичного гіганта за 2025 рік продемонструвала аномальне зростання, збільшивши кількість учасників у десять разів. Схоже, ідея перетворити рутинне отримання відправлень на колекціонування «боксиків» спрацювала краще, ніж очікували в офісах компанії.
За офіційними даними, до партнерської мережі проєкту вже доєдналися понад 500 бізнесів. Це не просто цифри у звітах: щомісяця користувачі активують понад 500 тисяч промокодів на знижки та подарунки. Популярність розділу в Нова пошта вражає — понад 4 мільйони унікальних відвідувачів щомісяця генерують близько 20 мільйонів входів. Це вже не просто додаток для трекінгу, а повноцінний майданчик для щоденного споживання.
Від онлайн-бонусів до реального сектору
Якщо раніше бонуси асоціювалися виключно з дрібними покупками в інтернеті, то тепер програма вийшла в офлайн. Компанія почула запити клієнтів і підключила до екосистеми мережі заправних станцій, медичні лабораторії, ресторани та кінотеатри. Фактично, за відправлену коробку з кросівками тепер можна отримати знижку на аналізи або вечерю. Це логічний крок для утримання аудиторії всередині власного цифрового середовища.
Механіка залишається простою: отримуєш або відправляєш посилку — накопичуєш «боксики». Далі ці бали конвертуються у конкретні пропозиції в мобільному застосунку. Такий підхід дозволяє бізнесу отримувати теплий трафік, а клієнтам — відчуття, що доставка окуповує сама себе.
Рівність без VIP-статусів та гейміфікація
Цікавим аспектом є відмова від традиційної ієрархії. У програмі немає закритих клубів чи «золотих» рівнів для обраних. Всі 10 мільйонів користувачів мають рівний доступ до пропозицій. Натомість розробники зробили ставку на персоналізацію: система аналізує звички користувача та підбирає акції, які можуть його зацікавити, а не просто засипає спамом.
Останнім часом у застосунку з’явилися елементи гри: клієнти виконують певні завдання, щоб отримати знижку на наступну доставку, або беруть участь у розіграшах призів. Це класичний приклад того, як велика корпорація намагається розважити споживача, аби той не забував відкривати програму частіше, ніж раз на тиждень при отриманні замовлення.
Цього року ми зосереджуємося на розвитку кешбеку за цільові дії, який дозволить клієнтам зменшувати вартість доставки або відправляти посилки безкоштовно, а також на запуску нових гейміфікованих механік.
Плани на 2026 рік
У поточному році компанія планує збільшити впізнаваність програми ще на 50%. Головний фокус зміщується на кешбек. Ідея проста: виконуєш дії — отримуєш можливість відправити наступну посилку безкоштовно. Це прямий удар по лояльності, адже безкоштовний сервіс — найкращий аргумент у конкурентній боротьбі. Гейміфікація також нікуди не зникне, стаючи ще глибшою та інтегрованішою в щоденні процеси користувачів.
Джерело: novaposhta.ua
